以“关注工作细节，追求卓越服务”为主题的讨论会于2009年9月17日下午在图书馆北七楼顺利举行，图书馆书记肖俊明，办公室主任吕茹应邀出席了会议，读者服务一部的全体工作人员参加了会议，会议由读者服务一部主任王秋霞主持。
首先，肖俊明书记对服务一部在新学期开始及时召开服务讨论会表示赞赏，充分肯定了服务一部的工作成绩，客观地分析了服务工作中存在的一些实际问题，提出了改进工作作风和提高服务意识的指导性意见。
其次，部主任王秋霞对一部工作中存在的问题进行了分析，并详述了本次讨论会的具体内容及重要意义所在。
随后，一部工作人员围绕服务细节、服务意识、服务态度等展开讨论，并针对保持室内环境的安静，保证阅览室内卫生清洁，做好书架整理等以创造舒适和谐的阅览环境表明了决心和信心，同时对调整图书借阅期限；开通续借服务；使用服务文明用语；开馆、闭馆时使用语音提示告知读者阅览室注意事项等提出了合理化建议。
会议讨论在热烈的气氛中进行了一个多小时，此次讨论会的召开对读者服务一部不断提高服务意识，提升服务质量，推动服务工作上一个新的台阶有着积极的促进作用。
