5月21日下午，服务一部在南二楼报刊室召开全体馆员会议。会上，服务一部主任王秋霞向本部职工提出了四点要求：
1.端正服务态度。作为服务部门，要了解读者的需求，对读者要热情，语气要和蔼，正确运用礼貌用语。
2.为读者创造良好的学习环境。要求出勤出力；保持书籍排列整齐位置对，室内卫生干净整洁空气好。工作期间不高声交谈，不戴耳机，不吃食品等。
3.严格遵守劳动纪律。上班不迟到，不早退，不脱岗，不串岗。严格按照馆里规定的开放时间开放阅览室和服务大厅。
4.创造良好的团队精神。楼上楼下与各阅览室要配合好，为读者服务好。
馆员在讨论时积极踊跃，一致表示要群策群力，同心同德，迅速改善服务态度，提高服务水平，把读者服务一部的工作做好。
（吴红艳/文）
