服务一部 夏良
我校新的图书馆大楼已经运行近一年的时间了，这充分说明我们学校图书馆的整体工作已经跨上了一个新台阶，学校图书馆事业有了长足的发展。图书馆新馆投入使用，使图书馆的借阅环境有了极大的改观。工作环境以及硬件和软件等服务设施有了明显的改善。但同时，我们也看到，工作环境新、工作人员新、工作岗位新等因素给我们图书馆的服务工作带来许多不利因素，所以我们应该大力加强图书馆的读者服务工作。
一.强化服务意识，作好服务工作
读者服务工作是图书馆的中心工作，是图书馆的核心工作，所以我们图书馆的全部工作都必须从满足读者的借阅需要出发，以优质良好的服务来吸引学生。因此，一定要牢固树立“一切为了读者，一切为了学生”的服务理念，以给学生提供准确、及时、方便、灵活、周到的服务，满足学生对图书馆的各种需求。在实际工作中，我们外文阅览室，认真做好每天的图书上架、整架工作，使得图书整齐有序，以方便广大学生查找借阅。并在日常的巡查中，熟悉各类图书在书架中的排架位置，以方便学生查阅。对于外文期刊及时做到登记工作。按类号全部上架，方便学生借阅使用。
二.团结互助，共同做好服务工作
由于新馆面积大，人员少，许多工作程序衔接不是很好，自己就主动互相帮助，进行分书、运书及上架工作，做到哪里需要就到哪里去，同大家共同努力克服困难，做好工作。这样做，一方面增强了同志之间的团结和集体观念，另一方面化解了一些不必要的矛盾，有利于我们更好地做好图书馆服务工作。
三.加强与学生的交流与沟通，努力做好服务育人工作
由于图书馆工作的特点，每天都接触大量的学生，在日常的借阅工作中，自己注重与学生的沟通与交流，把服务育人贯穿到自己的日常工作中，在平时的借阅中，适时和学生进行交流，在交流过程中，使学生对图书馆的工作有一定的了解，以取得学生对图书馆工作的支持，另一方面也可以了解学生对图书馆有什么样的需求，这样可以有针对性地开展好图书馆的服务工作。目前我们学校和我校图书馆都进入了一个新的历史发展时期，我们要认真落实“以人为本，以学生为本”的服务思想。提高我们的服务艺术和服务质量，认真了解学生对图书馆的各种需求，进一步改变我们的工作作风、工作态度和工作方法，从而推动我校图书馆工作更上一层楼。
