服务一部 魏 姿
随着我校新图书馆大楼的启用，我们学校图书馆的硬件及软件设施及节约环境有了很大的改观，从图书馆的“藏”“借”“阅”一体化系统流程到“藏”“借”“阅”一站式服务，图书馆的服务理念和各项管理都发生了极大的变化，但是再这新的工作流程中，如何进一步做好图书馆服务工作，是我们面临的新的课题。
一．强化“以人为本”“读者第一”的服务观念
在目前我们新馆的运行当中，图书馆从“藏”“借”“阅”一体化系统流程到“藏”“借”“阅”一站式服务，图书馆各个方面工作都有了新的工作思路和变化，但是我们还要进一步强化“以人为本”“读者第一”的服务观念，我们图书馆的全部工作都要以学生为出发点去认真做好我们的工作。把“以人为本”的理念落到工作实处，给广大学生创造更大更好的借阅环境。
二．立足岗位，做好服务工作
目前我们图书馆是面积大，人员少，一人一室，一人一岗，所以我们要在本职岗位上动脑子，想办法，做好服务工作，特别是在南北二楼大厅工作的同志，因为服务大厅室图书馆的服务窗口，是图书馆的形象体现，所以我们要更认真做好服务和接待工作，在工作中要言行得体，对学生热情大方，尊重学生。要熟悉图书馆的整体藏书布局，熟悉各种图书目录和检索工具的使用，对学生的各种咨询，都要给以明确的指导，使学生都能得到满意的各种服务，在图书分类上架的工作中，我们要按类分书，按号排架，是图书排列有序，便于学生，方便，快捷的借阅图书，对于不会使用图书，不会检索图书的学生，要给于热情的帮助，使他都能在图书馆有满意的收获。
三．认真做好服务育人工作
图书馆工作的特点，每天都要接待大量的学生，我们要在借阅工作中，开展好服务育工作，在日常的工作中要多和学生交流与沟通，这样做一方面加强了图书馆和学生的联系，密切了双方的关系，另一方面也使学生对图书馆的工作等方面有一些了解，有利于我们开展好图书馆的各方面工作。
当前，我们学校图书馆正进入新的发展时期，图书馆的各方面，工作有了很大的变化，我们的服务工作如何更好地适应这种变化，不仅仅是工作态度，作风与方法的问题，主要的是服务观念的问题，我们要主动了解学生，关心学生，帮助学生，听取学生的建议，改善图书馆的服务作风，用最优秀的服务模式，以适应新形式下对图书馆的要求，为学校的发展作出我们的贡献。
