服务二部 胡 晴
高校图书馆是大学生学习文化知识，提高自身修养，培养个性特长，增强信息意识和信息能力的场所，因此要坚持“读者第一，服务育人”的宗旨，如何提高图书馆馆员的服务质量，势必先要提高图书馆馆员的素质，馆员的再教育问题是图书馆的一项重要工作，馆员自身素质的提高，也牵涉到图书馆服务质量及可持续性发展的大问题。高校图书馆员的知识结构、服务技能、科研能力直接影响到高校图书馆事业的发展。馆员综合素质的提高已成为高校图书馆当前最需要解决的问题。只有通过再教育,才能使馆员在思想道德水平、业务技能和创新能力等方面有所提高,从而促进和推动新时期下高校图书馆事业的健康和谐发展。再教育是提高图书馆员素质的有效途径。
1提高馆员素质，对馆员进行再教育的必要性
1.1知识老化的加剧
随着一些交叉学科和边缘学科的出现，知识的更新速度加快，知识老化问题愈加突出，再教育就是针对知识老化而提出的更新知识、补充知识的及提高自身素质的有效方式。因此，知识老化的加剧，就要求高校图书馆馆员必须重视再教育，重视知识更新，适应信息时代的要求。
1.2信息产业的冲击
随着全球信息化的发展及信息化产业的兴起，信息产业日新月异，一些与图书馆关系较近的出版业、图书发行业、情报所、专利局、教育科研机构及各类信息咨询机构，这些单位具有全新的内部管理机制和人才培养机制，具有强大的生命力，对图书馆造成了强大的冲击。
1.3缺乏复合型人才
由于计算机网络的迅速发展，使得电子图书、网上图书馆迅速发展，高校图书馆担负着为全校师生的科研、教学提供服务的重任，在新技术条件下决不能落伍。但对于高校图书馆馆员来说，知识结构比较单一，学历结构不完整，毕业于图书情报专业的人员很少，大多数人员是其他专业、其他部门半路出家转到图书馆的，这部分人员没有系统学习图书情报的基础理论知识和专业技术，而一部分图书馆专业的馆员又缺乏其他相关学科的专业知识，对计算机网络不能熟练使用。
1.4专业制度欠完善
图书馆专业人员是通过资格考试，获得资格证书后才能上岗的。也就是说，要成为图书馆员，必须要获得资格证书，不是任何人都可以从事图书馆专业工作的。
2 高校图书馆馆员再教育的内容
2.1政治素质和职业道德的教育
人的一切行为都受思想的支配，良好的政治思想素质，是做好一切工作的根本保证，也是对高校图书馆员的根本要求。良好的职业道德是图书馆员最基本的素质，是做好工作的基本条件。培养作为图书馆馆员的自豪感，树立全心全意为师生服务的责任心和事业心。只有热爱图书馆事业的人，才能做到为读者提供优质服务。
2.2 图书、情报基本理论知识及新知识新成果教育
图书馆基础与专业技术知识仍然是再教育的必修课。所以我们除掌握图书馆的一些基本知识外，还要不断跟踪本专业的发展动向和国内外图书馆的发展趋势，消化吸收先进国家图书情报领域的最新成就，为自己补充新的知识。
2.3 现代化技术技能教育
随着科学技术的发展，现代计算机技术、缩微技术、复印技术、视听设备的使用及保护技术等，都已逐步在高校图书馆应用。未来的图书馆员将是计算机网络专家、系统设计者和信息员。高校图书馆员不仅要熟练使用计算机进行图书馆的日常工作，还要掌握计算机技术和网络知识，懂得计算机的维护常识，掌握多媒体技术在实际工作中的应用。这样，才能正确分析、判断信息质量和利用价值，当好“网络信息导航员”，为师生提供快捷、优质的情报服务。
2.4 外语水平的提高教育
作为图书馆的知识导航员必须有较高的语言处理能力，特别是较高的英语水平，才能快速、准确地了解文献内容，为读者提供准确的信息服务。再者，不断发展的信息社会要求图书馆开展深层次服务和网络服务以及扩大国际信息交流，要求图书馆员了解国外的有关信息，并且将中国文化介绍给国外。因此图书馆员如果没有一定的外语能力,就不能搜集和传递外文信息,更不能为读者提供全方位的信息资源。
2.5 进行观念教育
随着社会的发展和时代的进步，为了使高校图书馆发挥更大的作用和效益，以后的高校图书馆可能会网上互连，形成高校图书馆网，以满足资源共享和网上借阅。这就要求我们必须树立信息观念、商品观念和市场观念，图书馆是信息的搜集、存储和传播中心，高校图书馆馆员应有对信息进行检索、加工能力以形成新的有用的信息，也可以开发有偿信息服务。
3高校图书馆馆员再教育的途径
3.1在职学习
倡导自强自立,培养自学习惯。在不影响本职工作的条件下，通过在职研究生、电大、函授等学习，这是大多数在职馆员实现再教育的主要途径,也是培养复合型人才的必由之路。图书馆员应结合自己的本职工作边干边学,在实践中不断更新自己陈旧落后的知识结构，这种学习比较系统，但是需要时间较长，必须具备较强的自学能力和自我约束能力。
3.2参加业务培训和专题讲座
根据图书馆人才结构的现状和实际工作的需要,大胆选拔一批专业基础好、思想素质高、接受新技术能力强的馆员,有计划地送出去定向培养,使他们在短期内有针对性的重点补充更新知识结构更快更好地掌握相关知识和技能，还可以针对某一方面的问题，如文献编目、计算机网络、数据库建设、中图法等课题，请专家为大家上课。
3.3撰写学术论文，参加学术交流
鼓励支持图书馆员结合工作实际参加馆内外举办的图书情报领域的学术交流活动、积极撰写学术论文。通过撰写论文还可以使图书馆员开阔视野、扩大思路、提高学术科研水平,以此指导业务工作,全面提高图书馆员的业务能力。
3.4多种形式的交流活动
在图书馆内外开展多种形式的学术交流活动。馆内可以定期或不定期地开展一些专题性的学术讨论会或科研成果展览，以活跃馆内的学术气氛。
4结语
为了高校图书馆事业的生存和发展,为了充分发挥其重要职能作用,提高馆员的服务质量，各级领导都必须引起高度重视,结合各自的馆情,抓紧落实馆员的再教育;馆员唯有树立终身学习的理念,坚持与时俱进,强化自己的创新意识,不断学习新知识新技能,不断提高自身的综合素质,增强服务能力,才能更好地开发利用高校图书馆丰富的信息资源。
