“服务”是图书馆永恒的话题。为了提升图书馆各部门工作人员的服务意识和服务水平，图书馆开展了服务大讨论活动，这一举措得到了广大馆员积极响应。图书馆采编部以如何最大限度满足读者需求为出发点和落脚点，积极参与，献计献策，并结合部门工作实际，围绕对图书馆服务职能转变的认识以及如何强化服务意识，提高服务质量，创新服务途径等方面展开深入讨论。部主任董艳萍首先谈了自己的看法，她认为：采编部门要有主动为读者服务的观念，从各个方面、各个角度为读者着想，要改变自我封闭状态，走出去与一线的流通阅览部门工作人员沟通，与不同层次、不同类型的读者交流，了解读者阅读需要，变被动服务为主动服务。要以读者利用文献信息的效率高低为准则，以为读者解决教学、科研难题提供文献资料为原则，以满足读者需求为目标，坚持“以用为主，藏为所用”的特色服务。其他采编人员对此深表赞同，并交换了彼此的意见。
采编部这次讨论主要从转变服务职能、提高服务质量、创新服务途径等方面提出了具体对策，要点如下：
1、应突破“重藏轻用” 的旧理念，建立“一切为了利用”的新的服务理念。
2、确保合理的藏书布局，提高图书的利用率。
3、加大新书宣传力度，提高新书的利用率。
4、建立合理的藏书评价体系，对上架图书使用效果实施反馈。
5、改变采访服务模式，缩短图书上架时间，提高图书利用的时效性。
6、各部门馆员之间加强沟通，互相学习，团结协作，全面提高购书满意度。
7、强化业务能力，提升业务素质，定期到具代表性院校学习先进经验。
8、拓展服务途径，做好捐赠图书的管理，发挥赠书更大的效能。
（采编部/文）
