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将优质服务落到实处——服务一部积极开展服务质量评比活动

发布时间:2009-10-24 09:00:00  阅读次数:[]

为了进一步深化图书馆 “改进服务,再塑形象”大讨论活动,把服务一部“关注工作细节,追求卓越服务”的各项举措落到工作实处,10月22日下午,服务一部开展阅览室、服务大厅等各厅室的评比活动。

考评小组一行10余人,她们是由服务一部主任王秋霞及各阅览室、服务大厅等工作人员组成,依次对十一个阅览室及两个服务大厅进行考评,评比主要从卫生(含地面、窗台、桌椅、书架)的清洁度、图书排列整齐度、图书序号排列准确度、物品(含拖把、书车、工作台面)摆放整齐度等四个方面进行量化打分,由于各阅览室、服务大厅工作人员认真的工作态度、付出的辛勤劳动,考评结果让所有的考评小组人员感到十分的满意:各阅览室、服务大厅的考评结果均在优秀以上。

此次活动的开展目的主要在于集中清除各阅览室的卫生死角,做到窗明几净、无杂物堆放,图书排列准确、整齐,切实为广大读者营造一个整洁、健康,有序的阅览、学习环境。同时,也是为了达到各厅室之间相互学习、取长补短,共同探讨各厅室管理工作,进一步提高服务一部各项工作的服务质量。 (吴红艳/文图)

共同探讨阅览室管理

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